FAQ

Kapao Boutique incarne l’alliance entre l’art de vivre à la française et une vision globale de la beauté sensorielle. Nos produits, des soins Anti-Âge Global aux Coffrets Parfum À Partager, sont soigneusement sélectionnés pour offrir authenticité, efficacité et un plaisir des sens harmonieux. Ils s’adressent à l’esthète moderne et exigeant qui recherche une routine beauté à la fois performante et enveloppante.

Absolument. Notre menu est conçu comme une carte de rituels. Vous y trouverez des solutions ciblées comme les soins Anti-Cernes & Correcteurs, les produits Apaisant et Calmant pour les peaux sensibles, ou des routines complètes pour le Corps et le Bain. Que vous cherchiez un soin ciblé ou une expérience olfactive (coffrets femme, homme, enfant), notre gamme répond à une quête de beauté holistique.

Nous offrons deux voyages soigneusement orchestrés pour vos produits :

🚚 Expédition Standard – Rapide et Fiable
• Prix : 12,95 €
• Transporteurs : DHL ou FedEx.
• Délai : Traitement sous 1-2 jours ouvrables + livraison en 10 à 15 jours après l’expédition.
• Idéale pour : Un besoin urgent, comme un soin anti-âge ou un parfum pour une occasion spéciale.

📦 Livraison Gratuite – Économique et Sereine
• Prix : GRATUITE pour toute commande de 50 € et plus.
• Transporteur : EMS.
• Délai : Traitement sous 1-2 jours ouvrables + livraison en 15 à 25 jours après l’expédition.
• Idéale pour : Planifier vos rituels mensuels, découvrir nos coffrets ou constituer votre routine en toute tranquillité.

Nous nous efforçons d’apporter l’univers Kapao au plus grand nombre. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de quelques zones géographiques reculées. Notre système de commande vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse.

Chaque destination est unique. Les délais indiqués sont des estimations basées sur notre expérience. Ils peuvent varier en fonction des procédures douanières locales et des conditions de traitement des transporteurs. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour que votre colis voyage avec célérité et fiabilité.

Pour une expérience fluide et sécurisée, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal.

Totalement. Toutes les transactions sur kapaos-fr.com sont cryptées et traitées via des plateformes de paiement sécurisées de norme industrielle. Nous ne conservons pas les détails de votre carte bancaire.

Votre satisfaction complète fait partie intégrante de l’expérience Kapao. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Le processus est simple et personnalisé. Veuillez contacter notre service client dédié à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons alors pas à pas dans la procédure et vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel le voyage de votre colis.

Oui, avec passion. Notre équipe, basée au cœur de Bordeaux, est à votre écoute pour toute question concernant votre commande, la livraison ou nos produits. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.