Politique de confidentialité

1. Identité du Responsable du Traitement

Kapao Boutique
Adresse : 11 Rue Parlement Sainte-Catherine, Bordeaux, FR 78423
Email de contact : [email protected]
Site web : www.kapaos-fr.com

2. Données que Nous Collectons

Pour offrir une expérience fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous fournissez lors de la création de compte, d’une commande ou d’une inscription à notre newsletter.
• Données de transaction et de paiement : Historique d’achats (produits comme les soins Anti-Cernes & Correcteurs ou les Coffrets SOIN), adresse de facturation et de livraison. Note importante : Nous ne collectons ni ne stockons les données sensibles de votre carte bancaire (numéro, cryptogramme). Ces transactions sont entièrement gérées et sécurisées par nos partenaires de paiement agréés (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, via les cookies et technologies similaires.
• Données de préférence : Centres d’intérêt indiqués par vous ou déduits de votre navigation (par exemple, affinité pour les gammes Apaisant et Calmant ou AromaPhytoSoins Bien Être).

3. Finalités du Traitement de Vos Données

Vos données sont traitées dans un but précis, légitime et transparent :

• Exécution de vos commandes : Traitement, expédition (y compris vers nos clientèles internationales) et suivi de vos achats.
• Service client et communication : Réponse à vos demandes, envoi de confirmations et d’informations relatives à votre compte ou commande.
• Amélioration de votre expérience : Personnalisation du site, recommandation de produits (comme un Auto-Bronzant ou une Base de teint adaptée) en fonction de votre historique, optimisation de nos fonctionnalités.
• Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters sur nos nouveautés, offres promotionnelles et rituels de beauté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Sécurité et conformité : Prévention de la fraude, respect de nos obligations légales et sécurisation de notre plateforme.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base :

• De l’exécution d’un contrat (votre commande).
• De votre consentement explicite (pour la newsletter, par exemple).
• De nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité).
• De nos obligations légales (conservation des factures).

5. Partage et Communication de Vos Données

Vos données sont confidentielles. Nous ne les vendons jamais. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services de confiance : Prestataires logistiques pour la livraison, plateformes de paiement sécurisées (PayPal, processeurs de cartes bancaires), fournisseurs d’outils d’analyse web (ex. Google Analytics, avec anonymisation possible). Ces acteurs sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité.
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.

Vos données sont traitées principalement au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert hors EEE, nous assurons des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte et de commande : Durée de la relation commerciale plus 3 ans à des fins de service client et de garantie, conformément aux obligations légales.
• Données de prospection : Jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d’inactivité.
• Cookies : Jusqu’à 13 mois maximum.

7. Sécurité de Vos Données

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, reflétant l’exigence que nous portons à nos produits :

• Chiffrement SSL/HTTPS : Toutes les transmissions de données sur notre site sont cryptées, tout comme vos transactions financières.
• Paiements sécurisés : Nous utilisons exclusivement des passerelles de paiement certifiées PCI DSS.
• Accès restreint : Seuls les personnels autorisés ont accès à vos données, pour des besoins spécifiques.
• Absence de stockage des données bancaires : Nous ne conservons jamais les détails de votre carte sur nos serveurs.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification à vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une pièce justificative. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser la fréquentation (de manière anonyme et agrégée) et personnaliser votre navigation (mémorisation de votre panier, préférences de langue).

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement (panier, paiement). Ils ne peuvent être refusés.
• Cookies d’analyse et de performance : Nous aident à comprendre comment vous interagissez avec le site (pages les plus consultées comme celles des BB & CC crèmes ou des Parfums).
• Cookies de personnalisation et de publicité : Placés uniquement avec votre consentement, pour mémoriser vos préférences ou afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement affichée lors de votre première visite. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version en vigueur est toujours celle accessible sur notre site. Nous vous informerons de tout changement significatif.